Посещение и возврат билетов

Приобретая билет на спектакль муниципального бюджетного учреждения культуры городского округа Самара «Театр для всей семьи «Витражи» (далее – Театр), и предъявляя его на контроль в Театре, зритель выражает свое согласие с Правилами посещения муниципального бюджетного учреждения культуры городского округа Самара «Театр для всей семьи «Витражи» (далее – Правила) и обязуется соблюдать Правила и общественный порядок в здании, в котором осуществляется показ спектакля.
Во избежание конфликтных ситуаций просьба внимательно ознакомиться с Правилами посещения Театра до приобретения билета.
Приобретая билет на спектакль, покупатель принимает на себя обязательство соблюдать Правила и довести их до сведения лиц, которые совместно с ним будут посещать Театр по приобретенным им билетам (при наличии таких лиц).
- Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок по достижении возраста 3-х лет и старше должен иметь отдельный билет.
- Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям Администрации Театра.
- При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях показа спектакля, указанные в репертуарном плане и на афишах.
- В случае отказа зрителя от посещения спектакля зритель имеет право вернуть билет юридическому лицу, осуществившему продажу билета, и получить обратно:
  - при возврате билетов, приобретённых на сайте театра smrtheatre.ru посредством сервиса «Единое поле» – 100% стоимости билета в случае отказа зрителя от посещения спектакля не менее чем за 3 дня до проведения спектакля посредством отправки заявления о возврате с указанием номера заказа на адрес электронной почты help@edinoepole.ru;
  - при возврате билетов, приобретённых у билетных агентов «Kassir.ru», «Яндекс.Афиша», «Ticketland», «KoncertSamara», «Афиша», возврат билетов производится в порядке и на условиях, указанных в Публичной оферте на сайтах вышеперечисленных билетных агентств;
- В случае отказа зрителя от посещения спектакля менее чем за 3 дня до дня проведения спектакля – стоимость билета зрителю не возвращается.
- В случае отказа зрителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником (в соответствии с Семейным кодексом РФ), возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ.
- В соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» билеты, купленные в рамках специальных программ, утверждаемых Театром в виде Приложений к данным Правилам, возврату и обмену не подлежат.
- При отмене, замене или переносе спектакля зритель имеет право получить назад полную стоимость билета. В случае отмены спектакля возврат билетов производится в кассе Театра в течение 10 календарных дней по месту приобретения. В случае замены или переноса спектакля – возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля. Сервисный сбор, взимаемый распространителями и билетными агентствами, и/или иные денежные средства, уплаченные зрителем сверх установленной Театром цены билета, Театром не возмещается.
- Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра и помещениям, где Театр осуществляет показ спектакля, а в случае причинения материального ущерба – возместить его в полном объеме в соответствии с законодательством РФ.
- В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также для комфортного и приятного просмотра спектакля в помещениях, в которых Театр осуществляет показ спектакля, запрещено проносить следующие предметы:
  - оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольную продукцию.
- Не разрешается проходить в Театр в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- Не разрешается проносить в зрительный зал большие сумки, рюкзаки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, еду и напитки, предметы, пачкающие кресла.
- Курить в помещениях, в которых Театр осуществляет показ спектакля, запрещено.
- Спектакли являются интеллектуальной собственностью Театра и лиц, осуществляющих постановку спектакля. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения администрации Театра.
- Вход в зрительный зал после начала спектакля воспрещен.
- Зрители, опоздавшие на спектакли, в виде исключения, могут посмотреть первый акт в амфитеатре, на балконе или галереях – при наличии там свободных мест, при этом занимая места, предложенные контролером. В отсутствии свободных мест, опоздавшим будет предложено подождать антракта в фойе.
- Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.
- Вход в помещения, в которых Театр осуществляет показ спектакля, осуществляется не ранее 50 минут до начала спектакля.
- Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).
- В случае выхода зрителя из помещения, в котором Театр осуществляет показ спектакля, контролер вправе потребовать у него билет при возвращении обратно в Театр для просмотра спектакля.
- Зрители обязаны занимать места, согласно номеру ряда и места, указанных в билете.
- Запрещается занимать без согласования с администрацией места отличные от указанных в билетах.
- Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.
- Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля.
- На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.
- Во время спектакля запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону, комментировать или обсуждать спектакль с другими зрителями, переводить, использовать персональную подсветку.
- При групповом посещении спектакля, старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы.
- Во время спектакля сопровождающие также несут ответственность за поведение своих подопечных.
Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб.
- Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.
- В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.
- После спектакля не позднее окончания работы гардероба зрители обязаны покинуть помещения, в которых Театр осуществляет показ спектакля.
Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками охранного предприятия с территории помещений, в которых Театр осуществляет показ спектакля, В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия. При этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается